Intégrations
Un agent IA n'a de valeur que s'il accède à vos données. NEXA360 se connecte à votre CRM, votre téléphonie, vos agendas et vos messageries pour lire et écrire en temps réel, sans vous demander de changer d'outil.
Un agent IA sans accès aux systèmes de l'entreprise ne peut que réciter des informations générales. Relié à l'agenda, au CRM et au catalogue, il devient capable de confirmer une disponibilité réelle, d'enregistrer un rendez-vous et de retrouver l'état d'un dossier pendant l'échange. C'est l'étendue de ces accès, plus que la qualité du modèle de langage, qui détermine l'utilité de l'agent.
C'est aussi le point à vérifier le plus tôt dans un projet. Un CRM verrouillé ou un logiciel métier sans interface programmable ne rend pas le projet impossible, mais change la façon de le mener — par un connecteur intermédiaire, ou en réduisant d'abord le périmètre aux actions réalisables.
Connecteurs
Six familles d'intégration. Pour chacune, les outils pris en charge et les actions que l'agent peut réellement exécuter.
L'agent lit l'historique d'un contact avant de lui répondre, et y écrit le résultat de chaque échange. Vos fiches restent à jour sans ressaisie.
Actions disponibles
L'agent s'insère dans votre installation existante. Vos numéros ne changent pas et le transfert vers vos postes reste possible à tout moment.
Actions disponibles
Les créneaux proposés sont les créneaux réellement libres. L'agenda demeure la source de vérité, l'agent s'y conforme au lieu de tenir un planning parallèle.
Actions disponibles
La conversation se prolonge à l'écrit : confirmation, rappel ou document envoyé dans la foulée, sur le canal que le client utilise déjà.
Actions disponibles
Quand un outil n'expose pas d'API directement exploitable, une plateforme d'automatisation sert de relais. C'est le moyen le plus rapide de couvrir un logiciel métier peu ouvert.
Actions disponibles
Pour les systèmes internes et les cas non couverts par un connecteur existant, l'intégration se fait directement au niveau de l'API ou par webhooks.
Actions disponibles
Un outil absent de cette liste ? Les intégrations sur mesure passent par l'API REST ou par une plateforme d'automatisation. Décrivez-nous votre environnement.
Principes
Aucune migration n'est demandée. L'agent se connecte à ce que vos équipes utilisent déjà, parce qu'un changement d'outil imposé fait échouer le projet avant qu'il ne démarre.
Chaque intégration reçoit uniquement les autorisations nécessaires à sa fonction. Un agent qui prend des rendez-vous n'a pas besoin d'accéder à votre facturation.
Les actions exécutées dans vos outils sont journalisées. En cas de doute sur une écriture, il est possible de savoir ce qui a été fait, quand et à la suite de quel échange.
FAQ
Indiquez-nous votre CRM, votre téléphonie et vos agendas : nous vous disons ce qui est directement intégrable, ce qui demande un connecteur et ce qui doit attendre.