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Parlons de votre projet IA

Quinze minutes pour examiner vos demandes entrantes et déterminer ce qui, chez vous, peut être confié à un agent IA. Sans engagement, et sans présentation commerciale de trente diapositives.

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Vos données sont protégées et ne seront jamais partagées.

Déroulement

Ce qui se passe pendant l'échange

Un appel de quinze minutes, en trois temps. Rien à préparer.

  1. Vous décrivez votre situation

    Vos canaux d'entrée, le volume approximatif de demandes, les motifs qui reviennent le plus, et les outils que vous utilisez déjà. Dix minutes suffisent.

  2. Nous faisons entendre un agent

    Un agent vocal en fonctionnement, sur un cas proche du vôtre. Écouter reste le meilleur moyen de juger si le niveau conversationnel convient à votre marque.

  3. Nous vous disons ce qui est faisable

    Ce qui peut être délégué dès le départ, ce qui doit rester humain, et ce qu'exigent les intégrations avec vos outils. Y compris lorsque la réponse est qu'un agent n'apportera pas grand-chose chez vous.

Utile à savoir

Ce qui rend l'échange plus utile

Aucune de ces informations n'est obligatoire, mais chacune permet de passer directement à des réponses concrètes plutôt qu'à des généralités.

  • Le nombre approximatif d'appels et de messages que vous recevez par semaine
  • La part de ces demandes qui reste aujourd'hui sans réponse, même approximativement
  • Les trois ou quatre motifs de contact les plus fréquents
  • Le CRM, l'agenda et la solution de téléphonie que vous utilisez
  • Les langues dans lesquelles vos clients s'adressent à vous
  • Ce que vous ne voulez en aucun cas confier à une IA

Le dernier point compte autant que les autres

Définir les limites de l'agent fait partie du travail de conception, pas des réglages de fin de projet. Un engagement tarifaire, un avis réglementé ou une réclamation sensible doivent être exclus explicitement du périmètre dès le départ.

FAQ

Questions fréquentes

Puis-je tester un agent avant de m'engager ?

Oui. Une démonstration gratuite de quinze minutes permet d'entendre un agent en fonctionnement et d'examiner son comportement sur vos propres cas d'usage. Des agents de démonstration sont également accessibles directement depuis ce site, dans les visites virtuelles immobilier et automobile.

Combien de temps prend la mise en place ?

Le déploiement d'un premier agent prend généralement de quelques jours à quelques semaines, selon le nombre d'intégrations à réaliser et le degré de personnalisation attendu. La phase la plus déterminante n'est pas technique : c'est la définition précise de ce que l'agent doit faire, dire et ne pas dire. Le calendrier exact est établi lors de la démonstration, après examen de vos outils.

NEXA360 peut-il se connecter à mon CRM ?

Oui. NEXA360 se connecte à votre CRM pour y lire les informations existantes et y écrire le résultat de chaque interaction : création ou mise à jour de fiche, compte rendu de l'échange, statut de qualification, tâche de rappel. L'intégration se fait via l'API du CRM ou, à défaut, par des connecteurs d'automatisation intermédiaires.

Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?

Les échanges sont chiffrés en transit et les accès aux données sont restreints. NEXA360 traite les données personnelles conformément au RGPD et à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Les durées de conservation, les finalités et les sous-traitants concernés sont détaillés dans la politique de confidentialité.

Pour aller plus loin